La Qualité au PANPA

Engagement

En 2017, la direction générale du PANPA s’est engagée dans une stratégie visant l’amélioration continue des services portuaires pour répondre aux besoins internes et aux exigences du marché international.

C’est ainsi qu’un service qualité a été créé le 8 février 2017 afin de développer et déployer un système de management par la qualité conformément aux normes dans ce domaine.

L’engagement de la direction générale a été traduit en document officielle signé par le directeur général du PANPA le 1 mars 2018.

Au courant de ces années jusqu’à 2020, le PANPA a mis en place des structures organisationnelles afin de développer son système de management par la qualité, notamment :

  • Le Comité de pilotage présidé par le directeur général et composé de plusieurs directeurs de départements. Ce comité a été chargé du pilotage du projet de développement du système de management par la qualité au PANPA.
  • La sous-commission chargée du développement du système de management par la qualité, coordonnée par le chef service qualité et composée de plusieurs chefs de services représentant tous les départements.

Réalisations

Dans le but d’atteindre les objectifs du PANPA dans le domaine de la qualité de gestion, un séminaire et des réunions ont eu lieu. Ce travail avait pour but le développement d’un système de management par la qualité des activités du PANPA conformément aux normes de l’organisation internationale de standardisation.

Ceci consistait en effet, entre autres, à l’identification, la description et la mise en œuvre de différents processus de gestion du PANPA.